Políticas y Condiciones de uso - SI S.A.S.

Términos y condiciones de uso

Presta atención y lee detenidamente las siguientes condiciones de uso antes de realizar pedidos en la tienda virtual de Almacenes Sí.

Presentación

Sí S.A.S.

Sí S.A.S., para dar cumplimiento a lo contemplado en la Constitución Política, ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y los decretos 1377 de 2013 y capítulo 25 del decreto 1074 de 2015, normatividad que recopila las garantías que se deben ofrecer a las personas en el territorio nacional para tratar sus datos personales; informa que cuenta con el manual de políticas y procedimientos para el tratamiento de datos personales y que pueden ser consultados en el siguiente link: https://almacenessi.com.

El presente reglamento se sujeta a los dispuesto en el Titulo VII, capítulo V de la ley 1480 de 2011 y el decreto 1499 de 2014 mediante el cual se reglamentan las ventas a distancia.

Para los efectos de este reglamento se entiende por venta a distancia, la definición contenida en el numeral 16 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011 que manifiesta lo siguiente: “Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico”.Sí S.A.S. tiene la responsabilidad de tener cantidades, precios y referencias lo más actualizados y acercados a la realidad que sea posible y permitido. Sin embargo, es posible que se produzcan pequeñas variaciones de color u otro tipo de variaciones menores en los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición de productos, o por otras razones técnicas, como el color que dan las diferentes pantallas y sus calibraciones. Sí S.A.S. no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones y no serán consideradas como defectos, imperfectos o incumplimiento.

OFERTAS Y PRECIOS

COLORES

Sí S.A.S. tiene la responsabilidad de tener cantidades, precios y referencias lo más actualizados y acercados a la realidad que sea posible y permitido. Sin embargo, es posible que se produzcan pequeñas variaciones de color u otro tipo de variaciones menores en los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición de productos, o por otras razones técnicas, como el color que dan las diferentes pantallas y sus calibraciones. Sí S.A.S. no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones y no serán consideradas como defectos, imperfectos o incumplimiento.

PRECIOS

Los precios, ofertas o descuentos que ves exhibidos en el catálogo de nuestro sitio web, serán exclusivos y aplicados unicamente para compras hechas en linea en www.almacenessi.com. Sí S.A.S. no aplicará los precios de internet a productos de nuestras tiendas fisicas, las cuales, manejarán sus propios precios y ofertas según la tienda y la ubicación.

Los precios de Sí S.A.S. tienen el impuesto IVA incluido (19%) y este será discriminado para el conocimiento del usuario, en el resumen de la compra y en el botón de pago (PayU – TUCOMPRA). También, este impuesto se expresará en la documentación pertinente (factura, recibos o vouchers). Los precios son expresados en pesos colombianos (COP $). Sí S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido hecho por usted. También, se reserva el derecho a cambiar, limitar, o dar por terminadas, ofertas especiales o promociones en cualquier momento y la misma estarán sujetas a disponibilidad y existencia de productos que hayan en bodega.

GASTOS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

Sí S.A.S. envía sus productos a través de proveedores externos de transporte de mercancías, por esa razón, te cobraremos gastos de envío. Estos gastos de envío varían para cada producto según características, como tamaño, volumen y distancia. Estos aparecen detallados en el apartado “Envíos y Devoluciones” del sitio web. Estos gastos serán facturados, cuando apliquen, por separado y se sumarán al importe total del pedido. Sí S.A.S. trabaja en alianza con empresas de transporte certificadas para las operaciones de entrega o envío de productos de Sí S.A.S., las cuales, operarán según sus propias políticas y legalidades.

CONDICIONES DE ENTREGA

Las condiciones de entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos de la tienda virtual https://almacenessi.com de Sí S.A.S. Cuando encargues cualquier producto de nuestro catálogo del sitio https://almacenessi.com, se entiende que has leído y aceptado todas las condiciones de uso y las políticas de manejo de datos. Sólo será posible desviarse de estas condiciones, si Sí S.A.S. muestra su conformidad por escrito o cambia las políticas y condiciones existentes.

PROMOCIONES ESPECIALES

Sí S.A.S. realiza diferentes promociones especiales en su sitio web (www.almacenessi.com) vinculadas a la compra de productos y/o varias colecciones específicas. Este tipo de promociones incluyen descuentos, envíos gratuitos por compras desde costos específicos, bonos vigentes de descuento aplicables, fechas estacionales o primeras compras.

Para cada promoción se publicarán las bases y textos legales por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

¿QUÉ REGALOS Y BENEFICIOS TENGO CUANDO COMPRO?

Ocacionalmente, podrás acceder a beneficios cuando realizas compras en www.almacenessi.com. Puede darse el caso, de que tu envío te salga gratis, por compras cuyo total alacance cierto monto. En otros casos, podemos enviarte obsequios (en productos) junto con tu compra, solo por comprar durante la vigencia de campañas de obsequio por compras en linea.

Estos beneficios, como los regalos o el envío gratuito, son exclusivos para clientes que realicen compras a través de www.almacenessi.com unicamente y si cumples con con las condiciones y textos legales de cada beneficio. Si acudes a las tiendas fisicas, estos regalos o beneficios no plicaran.

¿CUÁNDO TENEMOS UN CONTRATO?

Solo puedes realizar un pedido en nuestro sitio web, si eres una persona natural, no un Distribuidor o empresa. Debes tener 18 o más años y/o acceso y disponibilidad a cualquier medio de pago legalmente avalado en Colombia.

Sí S.A.S. se reserva el derecho a verificar que tus datos de identificación correspondan a una persona adulta, mayor de 18 años, con el fin de proteger los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

Los pedidos que tu realices a través del Sitio Web www.almacenessi.com de los diferentes productos ofrecidos en nuestro catálogo, son solo una oferta para celebrar un contrato de venta. Cualquier contrato de venta solo quedara efectivamente celebrado cuando Si S.A.S. confirme por email el pedido. Hasta que se reciba esta confirmación, usted podrá cancelar su pedido.

Como cliente y persona actuando de buena fe, es tu responsabilidad garantizar que la información que proporcionas a Sí S.A.S. en solicitudes o pedidos, es exacta y completa y veraz. Sí S.A.S. tendrá en todo momento, el derecho de verificar un pedido por anticipado o a rechazar dicho pedido sin necesidad de alegar razones, si este no cumple con la información correcta exigida por Si S.A.S.

ENTREGA

Sí S.A.S., realizará la entrega de tu pedido en la dirección suministrada por ti, dentro del territorio colombiano. Sí S.A.S. sólo puede realizar la entrega de pedidos en una dirección que pertenezca a un domicilio o a una oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles (lunes-viernes), excepto los fines de semana y festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo y debidamente etiquetados para garantizar la entrega.

Si pides que Sí S.A.S. entregue el mismo pedido, en varios envíos separados, Sí S.A.S. podrá cobrarte costos extra por cada envío realizado. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente y una venta aparte. Si Sí S.A.S. se retrasa en la entrega de un envío a causa de datos o cantidades erradas suministrados por ti, este retraso no será responsabilidad de Sí S.A.S.

Sí S.A.S. realizara la entrega únicamente en la dirección entregada por ti. Nos reservamos el derecho a no realizar despachos a zonas consideradas como de alto riesgo.

¿CUANTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Los periodos de entrega para cada pedido pueden tardar entre 48 y 72 horas como un tiempo mínimo de entrega estándar. Sin embargo, estos tiempos pueden variar si aplican los siguientes factores:

Distancia entre el centro de distribución de Sí S.A.S. y tu ubicación que nos diste, dentro del territorio nacional.
Escalas o conexiones entre puntos de transito de las empresas transportadoras.
Días en los que el pedido se despache (días hábiles Vs. fines de semana o festivos).
Imprevistos externos (estado y condición en las vías o el clima imperante en la zona).

Los periodos de entrega son de carácter indicativo y, por consiguiente, no se consideran fechas límite escritas. Si el tiempo de entrega se excede, no se le dará ningún derecho de compensación. Para ello se debe presentar una notificación de incumplimiento a través de la línea de servicio al cliente y esta será sometida a evaluación.

¿QUÉ OPCIONES TENGO EN CASO DE PROBLEMAS DURANTE LA ENTREGA?

Si Sí S.A.S. descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Tu no estarás obligado a aceptar el producto de sustitución. En el caso de que ya te hayamos enviado el producto, si así lo deseas, podrás devolverlo en el plazo de 30 días y Sí S.A.S. correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de retracto y/o devolución).

Si Sí S.A.S. descubre después de celebrar el contrato, que no puede suministrar los productos pedidos y no eres responsable de esta situación, tendrás derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Sí S.A.S. le informará por correo electrónico inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

Consulta en la sección “formas de pago” de nuestro sitio web toda la información sobre los métodos de pago que Sí S.A.S. tiene a su disposición. Cada compra es manejada de forma individual y privada con el usuario responsable de la cuenta de acuerdo con las políticas de privacidad de datos y las leyes de tratamiento de datos exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Sí S.A.S. aceptará únicamente pagos en linea de compras realizadas en su sitio web, a través de las plataformas de pago en línea PayU y Tarjeta de crédito Sí a través de Tu compra, que aparecen especificados en el sitio web. Evita fraudes, no enviaremos a nadie a tu casa a realizar cobros, tampoco llamaremos a cobrarte.

Derecho de Retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo que tienes como cliente para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibe, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con todas las marquillas y etiquetas. Los costos de envío serán asumidos Por el usuario y deberán remitirse al centro de despacho de Sí S.A.S. en Acopi, Yumbo.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR DEVOLUCIONES O RECLAMACIONES POR GARANTÍA?

Para este caso, tienes como cliente, un máximo de 30 días calendario después de entregado el producto, para presentar reclamaciones o devoluciones por compras de productos en las categorías: vestuario Y hogar, y 90 dias para la línea de decoración (telas para cortinas y tapicería). El producto puede estar usado, sin etiquetas y marquillas.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE Sí S.A.S.?

En todos los casos, el tiempo de respuesta máximo de Servicio al Cliente de Si S.A.S. para el cliente, será de hasta 15 días hábiles, siempre y cuando no haya necesidad de hacer revisión de calidad externa. Sí S.A.S. hará lo posible para solucionar rápidamente los casos.

Para todos los cambios, debes cumplir con lo siguiente:

El producto puedes retornarlo a Sí S.A.S. con marcas de uso y sin su empaque original,  ralladuras o remiendos, salvo que el cambio sea por garantía.
De preferencia, adjuntar la factura de venta y el Voucher de la compra en línea. No es de obligatorio cumplimiento el suministro de los mismos para el cambio.
Debes estar dentro del plazo estipulado como garantía a la compra del producto para realizar el cambio.

De no cumplirse estas condiciones, SI S.A.S. no estará obligado a realizar ningún cambio.

SERVICIO AL CLIENTE
Tel: +57 (2) 886 2335
E-mail: servicioalcliente@almacenes-si.com.

Publicidad o anuncios publicitarios

En el caso que, al ingresar a nuestra página web o tienda virtual, se encuentre con avisos publicitarios de empresas o entidades ajenas a SI S.A.S., aclaramos que SI S.A.S., no tiene injerencia alguna en la producción, y/o prestación de servicios y no ofrece garantía, expresa o implícita de su contenido, oferta, promoción u ofrecimiento, para un propósito particular. En el caso que dicha publicidad motive, sugiera la compra o utilización de algún producto o servicio, la decisión de comprar o adquirir algún bien o servicio es de total autonomía del usuario, y por ello, Sí S.A.S., no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

Acorde con lo anterior, las transacciones que realices con las empresas o entidades que publiciten en nuestra página web o tienda virtual, así como las visitas a las mismas a través de links, son y serán de tu única y exclusiva responsabilidad y no compromete a SI S.A.S., en ningún evento o suceso, bajo ningún aspecto.

MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS

Sí S.A.S., se reserva el derecho a revisar, modificar, adicionar, suprimir o complementar las presentes políticas, sin que se requiera de comunicación previa a ningún cliente. Una vez sean publicadas en la página las políticas modificadas tienes la obligación de revisalas y conocer tales modificaciones y/o revisiones, las mismas estarán vigentes a partir del momento en que sean accesibles a los clientes y/o visitantes. Es responsabilidad de los clientes o usuarios consultar y leer esta página para determinar los términos vigentes en el momento de la compra.